商店常見問題｜FESTIA 與 LitTerra

以下資訊適用於透過 FESTIA.co 購買的 FESTIA 與 LitTerra 商品。

配送與到貨

可以配送到哪些地區？

可配送地區、方式與預估時效會依收件地址及商品而異，請以結帳頁即時顯示為準。

台灣運費如何計算？

台灣訂單未滿 NT$1,500，標準運費為 NT$100；訂單滿 NT$1,500（含）以上，標準運費免費。

美國與其他地區的運費呢？

可用配送方式與費用會依地址及商品在結帳頁顯示。

退貨與退款

退貨資格、期限、商品狀態與退款方式請參閱退貨與退款政策。請勿在未聯絡客服前自行寄回商品。

付款

可用付款方式會在結帳頁顯示。付款資料由 Shopify 的安全結帳流程處理。

訂單

訂單成立後會寄送確認信。若需協助變更或取消，請儘快聯絡客服；已進入處理或出貨流程的訂單可能無法修改。

帳戶與訂單追蹤

您可使用訂單確認信中的追蹤連結，或前往帳戶頁查看可用的訂單資訊。

客服

如需商品、訂單、配送或帳戶協助，請透過聯絡頁面或寄信至 support@festia.co。